Politique de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

1. NOTRE POLITIQUE ÉTENDUE - 50 JOURS

 
Au-delà de l'obligation légale, La Boutique Brasileira vous offre un délai étendu de 50 jours pour retourner vos produits cosmétiques capillaires.
 

2. CONDITIONS DE RETOUR

 

Produits éligibles au retour :

  • ✅ Produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine
  • ✅ Produits défectueux ou non conformes à la commande
  • ✅ Étiquettes et notices d'utilisation présentes
     

Produits exclus du retour :

  • ❌ Produits ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène et de sécurité)
  • ❌ Produits endommagés par le client
  • ❌ Emballages détériorés rendant la revente impossible
     

3. PROCÉDURE DE RETOUR

 

Étape 1 : Demande de retour

Contactez-nous avant de renvoyer votre produit :

  • Email : contact@laboutiquebrasileira.com
  • WhatsApp : +55 9 3350 8410
      Informations à fournir :
  • Numéro de commande
  • Motif du retour
  • Photos du produit si défectueux
     

Étape 2 : Envoi du produit

Renvoyez le produit à l'adresse suivante :
  La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France
  Important : Conservez votre facture d'envoi - nous rembourserons les frais de retour.
 

Étape 3 : Traitement

  • Vérification du produit sous 48h après réception
  • Remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés après validation
     

4. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

 

  • Montant : Prix du produit + frais de livraison initiaux + frais de retour
  • Méthode : Même moyen de paiement que la commande initiale
  • Délai : Maximum 14 jours conformément à la loi (généralement 2-3 jours ouvrés)
     

5. FRAIS DE RETOUR

 
Les frais de retour sont à notre charge. Envoyez-nous la facture de votre transporteur par email, nous l'inclurons dans votre remboursement.
 

6. ZONE GÉOGRAPHIQUE

 
Cette politique s'applique aux commandes livrées en France métropolitaine et Corse.
 

7. PRODUITS DÉFECTUEUX

 
En cas de produit défectueux ou non conforme :

  • Retour gratuit et prioritaire
  • Remplacement ou remboursement au choix
  • Dédommagement possible selon le préjudice
     

8. CONTACT

 
Pour toute question concernant les retours :