Política de reembolso

1. NUESTRA POLÍTICA AMPLIADA - 50 DÍAS

Más allá de la obligación legal, La Boutique Brasileira te ofrece un plazo ampliado de 50 días para devolver tus productos cosméticos capilares.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Productos que pueden devolverse:

  • ✅ Productos nuevos, sin abrir y en su embalaje original
  • ✅ Productos defectuosos o que no correspondan al pedido
  • ✅ Etiquetas e instrucciones de uso presentes

Productos excluidos de la devolución:

  • ❌ Productos abiertos o utilizados (por razones de higiene y seguridad)
  • ❌ Productos dañados por el cliente
  • ❌ Embalajes deteriorados que impidan la reventa

3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Paso 1: Solicitud de devolución

Contacta con nosotros antes de devolver tu producto:

Información que debes facilitar:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos del producto si es defectuoso

Paso 2: Envío del producto

Devuelve el producto a la siguiente dirección:

La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France

Importante: conserva la factura de envío: te reembolsaremos los gastos de devolución.

Paso 3: Tramitación

  • Comprobación del producto en las 48h siguientes a la recepción
  • Reembolso en 2 a 3 días laborables después de la aprobación

4. CONDICIONES DEL REEMBOLSO

  • Importe: precio del producto + gastos de envío iniciales + gastos de devolución
  • Método: el mismo medio de pago que en el pedido original
  • Plazo: un máximo de 14 días conforme a la ley (generalmente 2-3 días laborables)

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Envíanos por correo electrónico la factura del transportista y la incluiremos en tu reembolso.

6. ZONA GEOGRÁFICA

Esta política se aplica a los pedidos entregados en Francia metropolitana y Córcega.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de producto defectuoso o no conforme:

  • Devolución gratuita y prioritaria
  • Sustitución o reembolso, a tu elección
  • Posible compensación según el perjuicio

8. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre las devoluciones: