Informativa sui rimborsi

1. LA NOSTRA POLITICA ESTESA - 50 GIORNI

Oltre all'obbligo di legge, La Boutique Brasileira ti offre un periodo esteso di 50 giorni per restituire i tuoi prodotti cosmetici per capelli.

2. CONDIZIONI DI RESO

Prodotti idonei al reso:

  • ✅ Prodotti nuovi, non aperti e nella confezione originale
  • ✅ Prodotti difettosi o non conformi all'ordine
  • ✅ Etichette e istruzioni per l'uso presenti

Prodotti esclusi dal reso:

  • ❌ Prodotti aperti o utilizzati (per motivi di igiene e sicurezza)
  • ❌ Prodotti danneggiati dal cliente
  • ❌ Confezioni deteriorate che rendono impossibile la rivendita

3. PROCEDURA DI RESO

Passaggio 1: Richiesta di reso

Contattaci prima di rispedire il prodotto:

Informazioni da fornire:

  • Numero d'ordine
  • Motivo del reso
  • Foto del prodotto, se difettoso

Passaggio 2: Invio del prodotto

Rispedisci il prodotto al seguente indirizzo:

La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France

Importante: conserva la fattura di spedizione: rimborseremo le spese di reso.

Passaggio 3: Elaborazione

  • Verifica del prodotto entro 48h dalla ricezione
  • Rimborso entro 2 a 3 giorni lavorativi dall'approvazione

4. MODALITÀ DI RIMBORSO

  • Importo: prezzo del prodotto + spese di consegna iniziali + spese di reso
  • Metodo: lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine iniziale
  • Tempi: massimo 14 giorni conformemente alla legge (generalmente 2-3 giorni lavorativi)

5. SPESE DI RESO

Le spese di reso sono a nostro carico. Inviaci via e-mail la fattura del corriere: la includeremo nel rimborso.

6. AREA GEOGRAFICA

Questa politica si applica agli ordini consegnati nella Francia metropolitana e in Corsica.

7. PRODOTTI DIFETTOSI

In caso di prodotto difettoso o non conforme:

  • Reso gratuito e prioritario
  • Sostituzione o rimborso a scelta
  • Eventuale risarcimento in base al danno

8. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sui resi: