Terugbetalingsbeleid

1. ONS VERLENGDE BELEID - 50 DAGEN

Boven op de wettelijke verplichting biedt La Boutique Brasileira je een verlengde termijn van 50 dagen om je haarcosmetica terug te sturen.

2. RETOURVOORWAARDEN

Producten die in aanmerking komen voor retour:

  • ✅ Nieuwe, ongeopende producten in hun oorspronkelijke verpakking
  • ✅ Producten die defect zijn of niet overeenkomen met de bestelling
  • ✅ Etiketten en gebruiksaanwijzingen aanwezig

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • ❌ Geopende of gebruikte producten (om hygiëne- en veiligheidsredenen)
  • ❌ Producten die door de klant zijn beschadigd
  • ❌ Beschadigde verpakkingen waardoor wederverkoop onmogelijk is

3. RETOURPROCEDURE

Stap 1: Retouraanvraag

Neem contact met ons op voordat je het product terugstuurt:

Te verstrekken informatie:

  • Bestelnummer
  • Reden van retour
  • Foto's van het product als het defect is

Stap 2: Het product verzenden

Stuur het product terug naar het volgende adres:

La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France

Belangrijk: bewaar je verzendfactuur — wij vergoeden de retourkosten.

Stap 3: Verwerking

  • Controle van het product binnen 48h na ontvangst
  • Terugbetaling binnen 2 tot 3 werkdagen na goedkeuring

4. TERUGBETALINGSVOORWAARDEN

  • Bedrag: productprijs + oorspronkelijke bezorgkosten + retourkosten
  • Methode: dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling
  • Termijn: maximaal 14 dagen overeenkomstig de wet (doorgaans 2-3 werkdagen)

5. RETOURKOSTEN

De retourkosten zijn voor onze rekening. E-mail ons de factuur van je vervoerder; we nemen die op in je terugbetaling.

6. GEOGRAFISCH GEBIED

Dit beleid geldt voor bestellingen die worden bezorgd in Europees Frankrijk en Corsica.

7. DEFECTE PRODUCTEN

Bij een defect product of een product dat niet aan de bestelling voldoet:

  • Gratis retour met voorrang
  • Vervanging of terugbetaling naar keuze
  • Mogelijke schadevergoeding afhankelijk van de schade

8. CONTACT

Voor vragen over retourneren: