Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einem ausverkauften Produkt oder unseren Partnersalons? Hier finden Sie praktische Informationen von La Boutique Brasileira.
Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?
Wir bereiten Bestellungen von Montag bis Freitag vor und versenden sie an diesen Tagen, ausgenommen Feiertage. Die Vorbereitung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet; die Transportzeit kommt zur Vorbereitungszeit hinzu.
Ausführliche Informationen zur Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und Informationen zur Paketverfolgung. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung schreiben Sie an contact@laboutiquebrasileira.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wie werde ich benachrichtigt, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist?
Klicken Sie auf der Seite des ausverkauften Produkts auf „Benachrichtigen, sobald wieder verfügbar“, sofern diese Schaltfläche angezeigt wird. Folgen Sie dann den Schritten, um eine Benachrichtigung zur Wiederverfügbarkeit anzufordern.
Wie finde ich einen Partnersalon?
Wir haben eine kleine Liste von Partnersalons. Um zu erfahren, ob ein Salon in Ihrer Nähe aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns unter contact@laboutiquebrasileira.com und nennen Sie Ihre Stadt oder Postleitzahl.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@laboutiquebrasileira.com oder telefonisch und per WhatsApp unter +33 7 56 89 87 40, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (französische Ortszeit). Sie können auch unser Kontaktformular verwenden. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte deren Nummer an.