Versand
VERSAND- UND LIEFERPOLITIK (DEUTSCHLAND)
Letzte Aktualisierung: 21.01.2026
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1.1 Liefergebiet
La Boutique Brasileira liefert ausschließlich nach:
- Deutschland
1.2 Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern, um die Sicherheit Ihrer Bestellungen zu gewährleisten:
- DPD (Hauptversanddienstleister)
- Colissimo (La Poste – je nach Verfügbarkeit)
Je nach Lieferadresse und gewählter Versandart können bestimmte Versanddienstleister bzw. Optionen beim Checkout nicht verfügbar sein.
2. VERSANDZEITEN
2.1 Auftragsbearbeitung
- Bestellungen an Werktagen: Versand am nächsten Werktag
- Bestellungen am Wochenende: Versand am folgenden Montag
2.2 Werktage
Der Versand erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
2.3 Ausnahmesituationen
In folgenden Zeiträumen kann es zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen:
- Zeiten mit hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten usw.)
- Sommerferien
- Feiertage
Über außergewöhnliche Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.
3. LIEFERZEITEN (DEUTSCHLAND)
3.1 Lieferung innerhalb Deutschlands
- Unverbindliche Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage (je nach Versanddienstleister und Region)
- Der Versand erfolgt über DPD und/oder Colissimo, abhängig von Adresse und verfügbarer Option beim Checkout.
3.2 Berechnung der Lieferzeiten
Die Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung (Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail).
4. VERSANDKOSTEN (DEUTSCHLAND)
4.1 Versandpauschale
🇩🇪 Für Deutschland gilt eine pauschale Versandgebühr von 4,80 € pro Bestellung.
4.2 Verfügbare Versandarten
✅ Lieferung nach Hause (je nach Verfügbarkeit beim Checkout)
4.3 Kein Mindestbestellwert
Die Versandkosten von 4,80 € gelten ohne Mindestbestellwert.
4.4 Sperrige Pakete
Bei besonders sperrigen Bestellungen (über 30 kg) können zusätzliche Gebühren anfallen. Sie werden vor Abschluss der Bestellung darüber informiert.
5. LIEFERABLAUF
5.1 Versandbestätigung
Sie erhalten eine E-Mail mit:
- Ihrer Sendungsnummer
- dem Tracking-Link des Versanddienstleisters
- dem voraussichtlichen Versanddatum
5.2 Sendungsverfolgung
Sie können Ihr Paket jederzeit verfolgen:
- auf der Website des Versanddienstleisters mit Ihrer Sendungsnummer
- über die Links in unseren E-Mails
- durch direkte Kontaktaufnahme mit uns
5.3 Lieferung nach Hause
- Anwesenheit bei der Zustellung wird empfohlen
- Ein Ausweis kann je nach Versanddienstleister erforderlich sein
- Bei Abwesenheit: Benachrichtigung und erneuter Zustellversuch (je nach Versanddienstleister)
5.4 Lieferung an Abholstation / Paketshop (falls verfügbar)
Wenn diese Option beim Checkout angeboten wird:
- Abholfrist: 14 Tage nach Bereitstellung
- Ausweis erforderlich
- Benachrichtigung per SMS/E-Mail bei Verfügbarkeit
6. VERPACKUNG UND SCHUTZ
6.1 Sichere Verpackung
- Alle Produkte werden sorgfältig verpackt
- Verstärkter Schutz für zerbrechliche Produkte
- Bevorzugt umweltfreundliche Verpackungen
6.2 Diskretion
- Neutrale Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt
- Schutz Ihrer Privatsphäre
6.3 Kosmetikprodukte
- Geeignete Verpackung für Kosmetikprodukte
- Schutz vor Stößen und Temperaturschwankungen
- Kennzeichnung gemäß geltender Vorschriften
7. LIEFERPROBLEME
7.1 Beschädigtes Paket
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:
- Sie können die Annahme verweigern
- Schäden auf dem Lieferschein vermerken
- Fotos vom Paket und Inhalt machen
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Std.: contact@laboutiquebrasileira.com
7.2 Verlorenes Paket
- Wartezeit: 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum
- Recherche: Wir eröffnen eine Untersuchung beim Versanddienstleister
- Lösung: Neuer Versand oder Rückerstattung
7.3 Falsche Adresse
- Bitte prüfen Sie Ihre Adresse vor Abschluss der Bestellung
- Änderungen sind nur vor dem Versand möglich
- Zusätzliche Kosten gehen zu Ihren Lasten, wenn die Adresse falsch eingegeben wurde (Neuzustellung)
7.4 Abwesenheit bei Zustellung
- Erneuter Zustellversuch oder Hinterlegung gemäß den lokalen Zustellbedingungen des Versanddienstleisters
8. BESONDERE LIEFERUNGEN
8.1 Besondere Adressen
Lieferungen möglich an:
- Unternehmen und Büros
- Hotels (nach vorheriger Zustimmung)
Nicht möglich:
- Postfächer
- Militärstützpunkte
- Gebiete, die von unseren Versandpartnern nicht beliefert werden
8.2 Zustellanweisungen
Sie können besondere Hinweise ergänzen:
- Türcode / Zugangscode
- Etage und Name an der Klingel
- Anwesenheitszeiten
8.3 Expressversand
Expressversand auf Anfrage verfügbar:
- Lieferzeit: 24 bis 48 Stunden (werktags)
- Zuschlag: +15 €
- Begrenzte Regionen
- Vorherige Kontaktaufnahme erforderlich
9. TRANSPARENZ BEI VERSANDKOSTEN
- Keine versteckten Gebühren
- Endpreis wird im Warenkorb angezeigt
- Versandkosten Deutschland: 4,80 €
10. RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Für Rücksendungen beachten Sie bitte unsere [Rückgaberichtlinie].
Rücksendeadresse:
La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
Frankreich
Wichtig: Die Rücksendekosten übernehmen wir ebenfalls – senden Sie uns Ihre Versandquittung, damit wir Ihnen die Kosten erstatten können.
11. KONTAKT UND SUPPORT
11.1 Kundenservice
- E-Mail: contact@laboutiquebrasileira.com
- WhatsApp: +55 9 3350 8410
- Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
11.2 Für Fragen zur Lieferung
Bitte halten Sie Folgendes bereit:
- Ihre Bestellnummer
- Ihre Sendungsnummer
- Ihre Lieferadresse
12. HAFTUNG
12.1 Unsere Verpflichtungen
- Versand innerhalb der angekündigten Fristen
- Sichere Verpackung Ihrer Produkte
- Sendungsverfolgung & Support bis zur Zustellung
- Transparenz der Versandkosten (4,80 € in Deutschland)
12.2 Einschränkungen
- Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte
- Haftung nur bei nachgewiesener Fahrlässigkeit
- Ausschluss indirekter Schäden
12.3 Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen durch:
- Außergewöhnliche Wetterbedingungen
- Streiks bei Versanddienstleistern
- Naturkatastrophen
- Behördliche Einschränkungen
13. ÄNDERUNGEN
13.1 Kontinuierliche Verbesserung
Wir arbeiten laufend daran:
- Lieferzeiten zu verkürzen
- Sendungsverfolgung zu verbessern
- Versandpartner zu optimieren
13.2 Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann geändert werden. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf unserer Website.
🚚 Deutschland – Kurzüberblick:
✅ 2–5 Werktage (unverbindlich)
✅ Pauschale Versandkosten: 4,80 €
✅ Kein Mindestbestellwert
✅ Tracking + Kundenservice