Refund policy

1. NOTRE POLITIQUE ÉTENDUE - 50 JOURS

Au-delà de l'obligation légale, La Boutique Brasileira vous offre un délai étendu de 50 jours pour retourner vos produits cosmétiques capillaires.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Produits Ă©ligibles au retour :

  • ✅ Produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine
  • ✅ Produits dĂ©fectueux ou non conformes Ă  la commande
  • ✅ Étiquettes et notices d'utilisation prĂ©sentes

Produits exclus du retour :

  • ❌ Produits ouverts ou utilisĂ©s (pour des raisons d'hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©)
  • ❌ Produits endommagĂ©s par le client
  • ❌ Emballages dĂ©tĂ©riorĂ©s rendant la revente impossible

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Étape 1 : Demande de retour

Contactez-nous avant de renvoyer votre produit :

Informations Ă  fournir :

  • NumĂ©ro de commande
  • Motif du retour
  • Photos du produit si dĂ©fectueux

Étape 2 : Envoi du produit

Renvoyez le produit Ă  l'adresse suivante :

La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France

Important : conservez votre facture d'envoi — nous rembourserons les frais de retour.

Étape 3 : Traitement

  • VĂ©rification du produit sous 48h aprĂšs rĂ©ception
  • Remboursement sous 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s aprĂšs validation

4. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

  • Montant : prix du produit + frais de livraison initiaux + frais de retour
  • MĂ©thode : mĂȘme moyen de paiement que la commande initiale
  • DĂ©lai : maximum 14 jours conformĂ©ment Ă  la loi (gĂ©nĂ©ralement 2-3 jours ouvrĂ©s)

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont Ă  notre charge. Envoyez-nous la facture de votre transporteur par email, nous l'inclurons dans votre remboursement.

6. ZONE GÉOGRAPHIQUE

Cette politique s'applique aux commandes livrées en France métropolitaine et Corse.

7. PRODUITS DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux ou non conforme :

  • Retour gratuit et prioritaire
  • Remplacement ou remboursement au choix
  • DĂ©dommagement possible selon le prĂ©judice

8. CONTACT

Pour toute question concernant les retours :