Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, un producto agotado o nuestros salones colaboradores? Aquí encontrarás la información práctica de La Boutique Brasileira.

¿Cuánto tarda la preparación de mi pedido?

Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. La preparación suele realizarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitan a partir del siguiente día laborable; el tiempo de transporte se suma al de preparación.

Para obtener información detallada sobre la entrega, consulta nuestra política de envío.

¿Cómo puedo seguir mi pedido después del envío?

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y la información para seguir tu paquete. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, escribe a contact@laboutiquebrasileira.com e indica el número del pedido.

¿Cómo puedo recibir un aviso cuando un producto vuelva a estar disponible?

En la página del producto agotado, haz clic en «Avísame cuando vuelva», si aparece este botón, y sigue los pasos para solicitar una notificación de reposición.

¿Cómo puedo encontrar un salón colaborador?

Disponemos de una pequeña lista de salones colaboradores. Para saber si hay alguno en tu zona, contacta con nosotros en contact@laboutiquebrasileira.com e indica tu ciudad o código postal.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Contacta con nosotros por correo en contact@laboutiquebrasileira.com o por teléfono y WhatsApp en el +33 7 56 89 87 40, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Francia). También puedes utilizar nuestro formulario de contacto; si tu consulta es sobre un pedido, indica su número.