Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 08/07/2026

ARTÍCULO 1 - INFORMACIÓN LEGAL

1.1 Identificación del vendedor

Razón social: La Boutique Brasileira
Forma jurídica: SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal)
Capital social: 2 000 euros
Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET: 949 237 598 00014
RCS: 949 237 598 R.C.S Paris
IVA intracomunitario: FR95949237598
Director de publicación: François CALVO

1.2 Contacto

Correo electrónico: contact@laboutiquebrasileira.com
WhatsApp: +55 11 93350-8410
Horario: De lunes a viernes, 9h00-18h00 (hora francesa)

1.3 Actividad

Venta en línea de productos cosméticos capilares.

ARTÍCULO 2 - ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1 Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan exclusivamente las relaciones entre La Boutique Brasileira y sus clientes en el marco de la venta en línea de productos cosméticos.

2.2 Aceptación

Todo pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV. El comprador declara haber leído estas condiciones generales de venta y aceptarlas sin restricciones ni reservas.

2.3 Oponibilidad

Las presentes CGV son oponibles durante todo el periodo en que los productos y servicios se ofrecen en línea, hasta que sean sustituidas por una versión posterior.

ARTÍCULO 3 - PRODUCTOS

3.1 Descripción

Los productos ofrecidos son cosméticos capilares (champús, acondicionadores, mascarillas, aceites, etc.) conformes a la normativa francesa y europea vigente.

3.2 Presentación

Los productos se presentan en el sitio web con sus características esenciales:

  • Denominación
  • Composición (INCI)
  • Modo de empleo
  • Precauciones de uso
  • Volumen/peso
  • Precio con impuestos incluidos

3.3 Fotografías

Las fotografías de los productos tienen carácter contractual. Nos esforzamos por presentar imágenes fieles, pero pueden existir ligeras variaciones.

3.4 Disponibilidad

Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio web, hasta agotar las existencias disponibles.

ARTÍCULO 4 - PRECIOS

4.1 Precios mostrados

Todos los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA al tipo del 20%.

4.2 Revisión de precios

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los precios modificados solo se aplican a los pedidos realizados después de la modificación.

4.3 Precio aplicable

El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido por el cliente.

4.4 Promociones

Pueden ofrecerse promociones puntuales. Sus condiciones se especifican cuando se ponen en marcha.

ARTÍCULO 5 - PEDIDO

5.1 Proceso de pedido

El pedido se realiza en línea mediante el siguiente proceso:

  1. Selección de los productos
  2. Adición al carrito
  3. Comprobación del carrito
  4. Introducción de los datos de entrega
  5. Elección de la modalidad de entrega
  6. Selección del método de pago
  7. Confirmación del pedido

5.2 Confirmación del pedido

El pedido solo es definitivo después de:

  • La confirmación por parte del cliente
  • La confirmación del pago
  • El envío de un correo electrónico de confirmación

5.3 Sin mínimo

No se exige ningún importe mínimo de pedido.

5.4 Falta de existencias

En caso de falta de existencias tras la confirmación del pedido:

  • Información inmediata al cliente
  • Propuesta de un producto sustitutivo o reembolso
  • Posibilidad de cancelación sin gastos

5.5 Rechazo de pedido

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido por un motivo legítimo (existencias insuficientes, problema de pago, etc.).

ARTÍCULO 6 - PAGO

6.1 Métodos de pago aceptados

  • Shopify Payments
  • Stripe
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • TWINT

6.2 Seguridad

Todos los pagos son seguros y están cifrados. No conservamos ningún dato bancario.

6.3 Pago al contado

El pago se realiza al contado, en el momento del pedido.

6.4 Moneda

Los pagos se realizan únicamente en euros.

6.5 Facturación

Se emite una factura y se envía por correo electrónico al expedir el pedido.

ARTÍCULO 7 - ENTREGA

7.1 Zona de entrega

Realizamos entregas en Francia metropolitana y Córcega, en la Unión Europea (Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, España, Italia), en el Reino Unido y en Suiza.

7.2 Gastos de envío

Francia metropolitana y Córcega: envío gratis a partir de 79 € de compra. Por debajo de 79 €, se aplica una tarifa fija única de 5,80 € (domicilio o punto de recogida). También se ofrece una opción de entrega exprés por 14,90 € en Francia metropolitana.
Internacional (independientemente del importe del pedido):
• Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos: 9,90 €
• España, Italia, Reino Unido, Suiza: 11,90 €

7.3 Plazos de entrega

  • Preparación: 24-48h en días laborables
  • Entrega en Francia metropolitana: 24-72h en días laborables
  • Entrega en Córcega: 3-5 días laborables
  • Entrega internacional (UE, Reino Unido, Suiza): 3-6 días laborables según el destino

7.4 Transportistas

  • DPD (principal)
  • Mondial Relay
  • Colissimo

7.5 Modalidades

Consulte nuestra Política de Envíos para obtener todos los detalles.

7.6 Transmisión de la propiedad

La transmisión de la propiedad se produce en el momento de la entrega efectiva de los productos.

7.7 Transmisión de los riesgos

De conformidad con el artículo L.216-4 del Código de Consumo francés, todo riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando este, o un tercero designado por él, toma posesión física de los productos.

7.8 Paquete dañado en el momento de la entrega

Se invita al cliente a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega, en presencia del repartidor o al recogerlo en un punto de recogida.

Si el paquete presenta daños visibles (caja aplastada, perforada, abierta, mojada o con indicios de fuga), el cliente debe obligatoriamente:

  • rechazar el paquete, en caso de entrega a domicilio; o
  • no recoger el paquete e informar de los daños al comerciante, en caso de entrega en punto de recogida;
  • y después informarnos en un plazo de 48 h en contact@laboutiquebrasileira.com, adjuntando fotografías si es posible.

El transportista nos devuelve automáticamente el paquete rechazado o no recogido. El cliente recibe entonces, a su elección, un reembolso íntegro o una nueva entrega sin gastos.

Si, pese a ello, el cliente acepta un paquete con daños visibles, debe formular reservas precisas y detalladas en el albarán del transportista y enviarnos en un plazo de 48 h fotografías del paquete y de los productos afectados. A falta de rechazo, reservas o comunicación dentro de este plazo, resulta muy difícil establecer la responsabilidad del transportista y la reclamación podrá ser rechazada, sin perjuicio de las garantías legales mencionadas en el artículo 9, que seguirán siendo aplicables en todos los casos.

ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 Plazo legal

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.

8.2 Inicio del plazo

El plazo comienza el día de la recepción de los productos.

8.3 Ejercicio del derecho

Para ejercer este derecho, contacte con nosotros:

8.4 Política ampliada

Más allá de la obligación legal, ofrecemos 50 días para las devoluciones. Consulte nuestra Política de Devoluciones para conocer las condiciones detalladas.

8.5 Exclusiones

El derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos:

  • Abiertos o utilizados (por motivos de higiene)
  • Personalizados o hechos a medida

ARTÍCULO 9 - GARANTÍAS

9.1 Garantía legal de conformidad

Garantizamos que los productos son conformes a su descripción y están exentos de defectos.

9.2 Garantía por vicios ocultos

Garantizamos los productos contra cualquier vicio oculto que los haga inadecuados para su uso.

9.3 Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso:

  • Devolución gratuita y prioritaria
  • Cambio o reembolso a elección del cliente
  • Gastos de devolución a nuestro cargo

9.4 Duración de las garantías

  • Garantía de conformidad: 2 años
  • Garantía por vicios ocultos: 2 años

ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD

10.1 Limitación

Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente.

10.2 Exclusiones

No somos responsables de:

  • Daños derivados de un uso incorrecto de los productos
  • Reacciones alérgicas (se recomienda una prueba previa)
  • Daños indirectos o consecuenciales

10.3 Fuerza mayor

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor.

ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Derechos reservados

Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

11.2 Marcas

"La Boutique Brasileira" y nuestro logotipo son marcas registradas.

11.3 Uso prohibido

Queda estrictamente prohibida toda reproducción o utilización sin autorización.

ARTÍCULO 12 - DATOS PERSONALES

12.1 Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12.2 Finalidades

Sus datos se utilizan para:

  • Tratamiento de los pedidos
  • Atención al cliente
  • Obligaciones legales

12.3 Derechos

Dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.

ARTÍCULO 13 - ATENCIÓN AL CLIENTE

13.1 Contacto

13.2 Reclamaciones

Toda reclamación debe presentarse por escrito dentro de un plazo razonable.

ARTÍCULO 14 - MEDIACIÓN

14.1 Mediación de consumo

En caso de litigio, puede acudir gratuitamente al mediador: Mediador de la FEVAD
60 rue La Boétie
75008 Paris
Sitio web: mediateurfevad.fr

14.2 Plataforma europea

También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

ARTÍCULO 15 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Legislación aplicable

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.

15.2 Jurisdicción competente

En caso de litigio, los tribunales de París tendrán competencia exclusiva.

15.3 Idioma

En caso de traducción, únicamente la versión francesa hará fe.

ARTÍCULO 16 - DISPOSICIONES FINALES

16.1 Integridad

Las presentes CGV constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes.

16.2 Nulidad parcial

Si una cláusula se declara nula, las demás cláusulas seguirán siendo aplicables.

16.3 Archivo

Los pedidos se archivan en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel.

16.4 Prueba

Los registros informatizados constituyen prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos.