Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling, een uitverkocht product of onze partnersalons? Hier vind je praktische informatie van La Boutique Brasileira.

Hoelang duurt het om mijn bestelling klaar te maken?

We maken bestellingen klaar en verzenden ze van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. De voorbereiding duurt doorgaans 24 tot 48 werkuren. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt; de transporttijd komt boven op de voorbereidingstijd.

Raadpleeg voor uitgebreide bezorginformatie ons verzendbeleid.

Hoe kan ik mijn bestelling na verzending volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met het trackingnummer en informatie om je pakket te volgen. Mail bij vragen over je bestelling naar contact@laboutiquebrasileira.com en vermeld je bestelnummer.

Hoe krijg ik bericht als een product weer op voorraad is?

Klik op de pagina van het uitverkochte product op ‘Laat me weten wanneer het terug is’, als deze knop beschikbaar is. Volg daarna de stappen om een voorraadmelding aan te vragen.

Hoe vind ik een partnersalon?

We hebben een kleine lijst met partnersalons. Wil je weten of er een salon bij jou in de buurt is aangesloten? Neem contact op via contact@laboutiquebrasileira.com en vermeld je woonplaats of postcode.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Mail ons op contact@laboutiquebrasileira.com of bel of WhatsApp naar +33 7 56 89 87 40, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (Franse tijd). Je kunt ook ons contactformulier gebruiken; vermeld bij vragen over een bestelling het bestelnummer.