Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 24/06/2026

1. Algemene informatie

1.1 Bezorggebieden

La Boutique Brasileira bezorgt in:

  • Metropolitaan Frankrijk en Corsica
  • Europese Unie: België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Spanje, Italië
  • Verenigd Koninkrijk
  • Zwitserland

1.2 Partnervervoerders

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om de veiligheid van uw bestellingen te waarborgen:

  • DPD (hoofdvervoerder)
  • Mondial Relay (afhaalpunten — uitsluitend Frankrijk en Corsica)
  • Colissimo (La Poste)

2. Verzendtermijnen

2.1 Voorbereiding van bestellingen

  • Geplaatste bestellingen: verzending op de volgende werkdag
  • Weekendbestellingen: verzending op de daaropvolgende maandag

2.2 Werkdagen

Verzending vindt uitsluitend plaats op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

2.3 Uitzonderlijke periodes

Extra vertraging kan optreden tijdens:

  • Drukke periodes (Black Friday, Kerstmis, enz.)
  • De zomervakantie
  • Feestdagen

Wij informeren u per e-mail over uitzonderlijke vertragingen.

3. Bezorgtermijnen

3.1 Metropolitaan Frankrijk

Vervoerder Bezorgwijze Termijn
DPD Thuis 24-48h op werkdagen
DPD Afhaalpunt 24-48h op werkdagen
Mondial Relay Afhaalpunt 2-4 werkdagen
Colissimo Thuis 48-72h op werkdagen
Colissimo Afhaalpunt 48-72h op werkdagen

3.2 Corsica

  • Termijnen: 2-4 werkdagen
  • Vervoerders: voornamelijk Colissimo

3.3 Europese Unie, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland

  • Termijnen: 3-6 werkdagen afhankelijk van de bestemming
  • Vervoerder: DPD (uitsluitend thuisbezorging)

3.4 Berekening van de termijnen

De termijnen gaan in vanaf de verzending van uw bestelling (ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail).

4. Verzendkosten

4.1 Metropolitaan Frankrijk en Corsica

🎉 GRATIS BEZORGING vanaf 79 € aan aankopen in metropolitaan Frankrijk en Corsica.

Voor bestellingen onder 79 € geldt een vast tarief van 5,80 €, ongeacht de gekozen bezorgwijze (thuis of afhaalpunt).

Bestelbedrag Verzendkosten
Minder dan 79 € 5,80 €
79 € en meer Gratis (0 €)

4.2 Internationaal

Voor bezorging buiten Frankrijk geldt een vast verzendtarief afhankelijk van het land van bestemming:

Land Verzendkosten
België, Duitsland, Luxemburg, Nederland 9,90 €
Spanje, Italië, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland 11,90 €

Deze tarieven gelden ongeacht het bestelbedrag.

4.3 Beschikbare bezorgwijzen

Metropolitaan Frankrijk:

  • ✅ Thuisbezorging (DPD, Colissimo)
  • ✅ Bezorging bij een afhaalpunt (Mondial Relay)

Corsica:

  • ✅ Thuisbezorging (Colissimo)
  • ✅ Bezorging bij een afhaalpunt (Mondial Relay)

Europese Unie (België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Spanje, Italië):

  • ✅ Thuisbezorging (DPD)

Verenigd Koninkrijk en Zwitserland:

  • ✅ Thuisbezorging (DPD)

4.4 Belastingen en douanerechten (Zwitserland en Verenigd Koninkrijk)

Op leveringen naar Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk kunnen invoerbelastingen en douanerechten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger en worden bij ontvangst van het pakket betaald, overeenkomstig de plaatselijke regelgeving.

4.5 Grote pakketten

Voor uitzonderlijk grote bestellingen (meer dan 30 kg) kunnen extra kosten gelden. U wordt hierover geïnformeerd voordat de bestelling wordt bevestigd.

5. Bezorgproces

5.1 Verzendbevestiging

U ontvangt een bevestigingsmail met:

  • Het trackingnummer van uw pakket
  • De trackinglink van de vervoerder
  • De verwachte verzenddatum

5.2 Bestelling volgen

Volg uw pakket in realtime:

  • Op de website van de vervoerder met uw trackingnummer
  • Via de links in onze e-mails
  • Door rechtstreeks contact met ons op te nemen

5.3 Thuisbezorging

  • Wij raden aan aanwezig te zijn bij de bezorging
  • Bij afwezigheid: een bericht van bezorgpoging en een nieuwe poging of afgifte bij een afhaalpunt

5.4 Bezorging bij een afhaalpunt (uitsluitend Frankrijk en Corsica)

  • Afhaaltermijn: 14 dagen nadat het pakket beschikbaar is gesteld
  • Identiteitsbewijs verplicht
  • Melding per sms/e-mail zodra het pakket beschikbaar is

6. Verpakking en bescherming

6.1 Veilige verpakking

  • Al onze producten worden zorgvuldig verpakt
  • Extra bescherming voor breekbare producten
  • Milieuvriendelijke verpakkingen krijgen de voorkeur

6.2 Discretie

  • Neutrale verpakking zonder vermelding van de inhoud
  • Respect voor uw privacy

6.3 Cosmetische producten

  • Verpakking afgestemd op cosmetische producten
  • Bescherming tegen schokken en temperatuurschommelingen
  • Etikettering overeenkomstig de regelgeving

7. Bezorgproblemen

7.1 Beschadigd pakket

Als u een beschadigd pakket ontvangt:

  • U kunt het pakket weigeren
  • Noteer de schade op de afleverbon
  • Maak foto's van het pakket en de inhoud
  • Neem binnen 48h contact met ons op: contact@laboutiquebrasileira.com

7.2 Verloren pakket

  • Wachttijd: 10 werkdagen na de verwachte bezorgdatum
  • Zoekactie: wij starten een onderzoek met de vervoerder
  • Vervanging: verzending van een nieuw pakket of terugbetaling

7.3 Onjuist adres

  • Controle: controleer uw adres voordat u bevestigt
  • Wijziging: uitsluitend mogelijk vóór verzending
  • Extra kosten: voor uw rekening bij een fout van uw kant (opnieuw verzenden)

7.4 Afwezigheid bij bezorging

  • Afhaalpunten: automatische omleiding naar een nabijgelegen afhaalpunt (uitsluitend Frankrijk en Corsica)
  • Thuis: een nieuwe bezorgpoging afhankelijk van de vervoerder

8. Bijzondere leveringen

8.1 Bijzondere adressen

Bezorging mogelijk bij:

  • Bedrijven en kantoren
  • Hotels (na voorafgaande toestemming)

Bezorging niet mogelijk bij:

  • Postbussen
  • Militaire bases
  • Gebieden die niet door onze vervoerders worden bediend

8.2 Bezorginstructies

U kunt bijzondere instructies toevoegen:

  • Toegangscode van het gebouw
  • Verdieping en naam op de deurbel
  • Tijden waarop u aanwezig bent

8.3 Expressbezorging (uitsluitend metropolitaan Frankrijk)

Bij het afrekenen wordt een optie voor expressbezorging aangeboden, uitsluitend in metropolitaan Frankrijk:

  • Termijn: 24h op werkdagen
  • Tarief: 14,90 €

9. Onze toezeggingen voor bezorging

9.1 Transparantie

  • Geen verborgen kosten
  • Eindprijs zichtbaar zodra het artikel aan de winkelwagen is toegevoegd
  • Verzendkosten duidelijk vermeld vóór betaling

9.2 Flexibiliteit

  • Keuze van vervoerder volgens uw voorkeuren
  • Afhaalpunten beschikbaar in metropolitaan Frankrijk en Corsica
  • Thuisbezorging of bezorging bij een afhaalpunt in Frankrijk, thuisbezorging internationaal

9.3 Kwaliteit van de dienstverlening

  • Volledige tracking van uw bestelling
  • Specifieke klantenondersteuning
  • Zorgvuldige en veilige verpakking

10. Retouren en omruilen

Raadpleeg voor retouren ons uitgebreide Retourbeleid.

Retouradres:
La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France

Belangrijk: de retourkosten zijn voor onze rekening — stuur ons uw verzendfactuur voor terugbetaling.

11. Contact en ondersteuning

11.1 Klantenservice

  • E-mail: contact@laboutiquebrasileira.com
  • WhatsApp: +55 9 3350 8410
  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9h00-18h00

11.2 Bestelling volgen

Houd bij vragen over uw bezorging het volgende bij de hand:

  • Uw bestelnummer
  • Uw trackingnummer
  • Uw bezorggegevens

12. Aansprakelijkheid

12.1 Onze toezeggingen

  • Verzending binnen de aangekondigde termijnen
  • Veilige verpakking van uw producten
  • Tracking en ondersteuning tot aan de bezorging

12.2 Beperkingen

  • Indicatieve, niet-contractuele termijnen
  • Aansprakelijkheid beperkt tot gevallen van bewezen nalatigheid
  • Uitsluiting van indirecte schade

12.3 Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door:

  • Uitzonderlijke weersomstandigheden
  • Stakingen bij vervoerders
  • Natuurrampen
  • Overheidsbeperkingen

13. Ontwikkelingen

13.1 Voortdurende verbetering

Wij werken voortdurend aan:

  • Het verkorten van bezorgtermijnen
  • Het verbeteren van de tracking van pakketten

13.2 Wijzigingen

Dit beleid kan worden gewijzigd. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd.

🚚 Maak gebruik van onze bezorgservice:

  • ✅ Gratis bezorging vanaf 79 € in metropolitaan Frankrijk en Corsica
  • ✅ Internationale bezorging (EU, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland) — uitsluitend thuis
  • ✅ Expressbezorging beschikbaar in Frankrijk (24h)
  • ✅ Mondial Relay-afhaalpunten in Frankrijk en Corsica
  • ✅ Volledige tracking van uw bestelling
  • ✅ Gratis retouren worden eveneens vergoed

📞 Een vraag? Ons team staat klaar om u te helpen!