CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 08/07/2026

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

1.1 Identification du vendeur

Raison sociale : La Boutique Brasileira
Forme juridique : SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle)
Capital social : 2 000 euros
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 949 237 598 00014
RCS : 949 237 598 R.C.S Paris
TVA intracommunautaire : FR95949237598
Directeur de publication : François CALVO

1.2 Contact

Email : contact@laboutiquebrasileira.com
WhatsApp : +55 11 93350-8410
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (heure française)

1.3 Activité

Vente en ligne de produits cosmétiques capillaires.

ARTICLE 2 - CHAMP D'APPLICATION

2.1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les relations entre La Boutique Brasileira et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques.

2.2 Acceptation

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans restriction ni réserve.

2.3 Opposabilité

Les présentes CGV sont opposables pendant toute la durée de mise en ligne des produits et services, jusqu'à ce qu'elles soient remplacées par une version ultérieure.

ARTICLE 3 - PRODUITS

3.1 Description

Les produits proposés sont des cosmétiques capillaires (shampooings, après-shampooings, masques, huiles, etc.) conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.

3.2 Présentation

Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles :

• Dénomination
• Composition (INCI)
• Mode d'emploi
• Précautions d'usage
• Volume/poids
• Prix TTC

3.3 Photographies

Les photographies des produits sont contractuelles. Nous nous efforçons de présenter des visuels fidèles, mais de légères variations peuvent exister.

3.4 Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 4 - PRIX

4.1 Prix affichés

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux de 20%.

4.2 Révision des prix

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ne s'appliquent qu'aux commandes passées après la modification.

4.3 Prix applicable

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

4.4 Promotions

Des promotions ponctuelles peuvent être proposées. Leurs conditions sont précisées lors de leur mise en place.

ARTICLE 5 - COMMANDE

5.1 Processus de commande

La commande s'effectue en ligne selon le processus suivant :

1. Sélection des produits
2. Ajout au panier
3. Vérification du panier
4. Saisie des informations de livraison
5. Choix du mode de livraison
6. Sélection du moyen de paiement
7. Validation de la commande

5.2 Validation de commande

La commande n'est définitive qu'après :

• Validation par le client
• Confirmation du paiement
• Envoi d'un email de confirmation

5.3 Aucun minimum

Aucun montant minimum de commande n'est requis.

5.4 Rupture de stock

En cas de rupture de stock après validation de la commande :

• Information immédiate du client
• Proposition de produit de substitution ou remboursement
• Annulation possible sans frais

5.5 Refus de commande

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour un motif légitime (stock insuffisant, problème de paiement, etc.).

ARTICLE 6 - PAIEMENT

6.1 Moyens de paiement acceptés

• Shopify Payments
• Stripe
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Bancontact
• TWINT

6.2 Sécurisation

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

6.3 Paiement comptant

Le paiement s'effectue comptant, au moment de la commande.

6.4 Devise

Les paiements s'effectuent en euros uniquement.

6.5 Facturation

Une facture est établie et adressée par email lors de l'expédition de la commande.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

7.1 Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Corse, dans l'Union Européenne (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie), au Royaume-Uni et en Suisse.

7.2 Frais de livraison

France métropolitaine et Corse : livraison offerte dès 79 € d'achat. En dessous de 79 €, un forfait unique de 5,80 € s'applique (domicile ou point relais). Une option de livraison express à 14,90 € est également proposée en France métropolitaine.
International (quel que soit le montant de la commande) :
• Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas : 9,90 €
• Espagne, Italie, Royaume-Uni, Suisse : 11,90 €

7.3 Délais de livraison

• Préparation : 24-48h ouvrées
• Livraison France métropolitaine : 24-72h ouvrées
• Livraison Corse : 3-5 jours ouvrés
• Livraison internationale (UE, Royaume-Uni, Suisse) : 3-6 jours ouvrés selon la destination

7.4 Transporteurs

• DPD (principal)
• Mondial Relay
• Colissimo

7.5 Modalités

Voir notre Politique d'Expédition pour les détails complets.

7.6 Transfert de propriété

Le transfert de propriété s'effectue à la livraison effective des produits.

7.7 Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

7.8 Colis endommagé à la livraison

Le client est invité à vérifier l'état du colis à la livraison, en présence du livreur ou au moment du retrait en point relais.

Si le colis présente des dommages apparents (carton écrasé, percé, ouvert, mouillé, traces de fuite), le client doit impérativement :

• refuser le colis, en cas de livraison à domicile ; ou
• ne pas retirer le colis et signaler les dommages au commerçant, en cas de livraison en point relais ;
• puis nous en informer sous 48 h à contact@laboutiquebrasileira.com, photos à l'appui si possible.

Le colis refusé ou non retiré nous est automatiquement retourné par le transporteur. Le client est alors, à son choix, intégralement remboursé ou relivré sans frais.

Si le client accepte néanmoins un colis présentant des dommages apparents, il doit impérativement émettre des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur et nous transmettre sous 48 h des photos du colis et des produits concernés. À défaut de refus, de réserves ou de signalement dans ce délai, la responsabilité du transporteur devient très difficile à établir et la réclamation pourra être rejetée, dans la limite des garanties légales visées à l'article 9, qui demeurent en tout état de cause applicables.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Délai légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Point de départ

Le délai court à compter du jour de réception des produits.

8.3 Exercice du droit

Pour exercer ce droit, contactez-nous :

• Email : contact@laboutiquebrasileira.com
• WhatsApp : +55 11 93350-8410

8.4 Politique étendue

Au-delà de l'obligation légale, nous offrons 50 jours pour les retours. Voir notre Politique de Retour pour les conditions détaillées.

8.5 Exclusions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits :

• Ouverts ou utilisés (raisons d'hygiène)
• Personnalisés ou sur mesure

ARTICLE 9 - GARANTIES

9.1 Garantie légale de conformité

Nous garantissons que les produits sont conformes à leur description et exempts de défauts.

9.2 Garantie des vices cachés

Nous garantissons les produits contre tout vice caché les rendant impropres à l'usage.

9.3 Produits défectueux

En cas de produit défectueux :

• Retour gratuit et prioritaire
• Échange ou remboursement au choix du client
• Prise en charge des frais de retour

9.4 Durée des garanties

• Garantie de conformité : 2 ans
• Garantie des vices cachés : 2 ans

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

10.1 Limitation

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10.2 Exclusions

Nous ne sommes pas responsables des :

• Dommages résultant d'un mauvais usage des produits
• Réactions allergiques (test préalable recommandé)
• Dommages indirects ou consécutifs

10.3 Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à la force majeure.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1 Droits réservés

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

11.2 Marques

"La Boutique Brasileira" et notre logo sont des marques déposées.

11.3 Utilisation interdite

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES

12.1 Traitement

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

12.2 Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• Traitement des commandes
• Service client
• Obligations légales

12.3 Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

ARTICLE 13 - SERVICE CLIENT

13.1 Contact

• Email : contact@laboutiquebrasileira.com
• WhatsApp : +55 11 93350-8410
• Horaires : Lundi-vendredi, 9h-18h

13.2 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai raisonnable.

ARTICLE 14 - MÉDIATION

14.1 Médiation consommateur

En cas de litige, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur : Médiateur de la FEVAD
60 rue La Boétie
75008 Paris
Site : mediateurfevad.fr

14.2 Plateforme européenne

Vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

15.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

15.2 Juridiction compétente

En cas de litige, les tribunaux de Paris sont seuls compétents.

15.3 Langue

En cas de traduction, seule la version française fait foi.

ARTICLE 16 - DISPOSITIONS FINALES

16.1 Intégralité

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

16.2 Nullité partielle

Si une clause est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables.

16.3 Archivage

Les commandes sont archivées sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.

16.4 Preuve

Les registres informatisés constituent une preuve des communications, commandes et paiements.