CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 08/07/2026

ARTICOLO 1 - INFORMAZIONI LEGALI

1.1 Identificazione del venditore

Ragione sociale: La Boutique Brasileira
Forma giuridica: SASU (società per azioni semplificata unipersonale)
Capitale sociale: 2 000 euro
Sede legale: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET: 949 237 598 00014
RCS: 949 237 598 R.C.S Paris
Partita IVA intracomunitaria: FR95949237598
Direttore della pubblicazione: François CALVO

1.2 Contatti

Email: contact@laboutiquebrasileira.com
WhatsApp: +55 11 93350-8410
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9h00-18h00 (ora francese)

1.3 Attività

Vendita online di prodotti cosmetici per capelli.

ARTICOLO 2 - AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano esclusivamente i rapporti tra La Boutique Brasileira e i suoi clienti nell'ambito della vendita online di prodotti cosmetici.

2.2 Accettazione

Ogni ordine implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGV. L'acquirente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e di accettarle senza restrizioni né riserve.

2.3 Opponibilità

Le presenti CGV sono opponibili per l'intero periodo in cui i prodotti e i servizi sono disponibili online, fino alla loro sostituzione con una versione successiva.

ARTICOLO 3 - PRODOTTI

3.1 Descrizione

I prodotti proposti sono cosmetici per capelli (shampoo, balsami, maschere, oli, ecc.) conformi alla normativa francese ed europea vigente.

3.2 Presentazione

I prodotti sono presentati sul sito con le loro caratteristiche essenziali:

• Denominazione
• Composizione (INCI)
• Modalità d'uso
• Precauzioni d'uso
• Volume/peso
• Prezzo tasse incluse

3.3 Fotografie

Le fotografie dei prodotti hanno valore contrattuale. Ci impegniamo a presentare immagini fedeli, ma possono esistere lievi variazioni.

3.4 Disponibilità

Le offerte dei prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.

ARTICOLO 4 - PREZZI

4.1 Prezzi visualizzati

Tutti i prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte, inclusa l'IVA con aliquota del 20%.

4.2 Revisione dei prezzi

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma i prezzi modificati si applicano soltanto agli ordini effettuati dopo la modifica.

4.3 Prezzo applicabile

Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.

4.4 Promozioni

Possono essere proposte promozioni occasionali. Le relative condizioni sono specificate al momento della loro attivazione.

ARTICOLO 5 - ORDINE

5.1 Procedura d'ordine

L'ordine viene effettuato online secondo la seguente procedura:

1. Selezione dei prodotti
2. Aggiunta al carrello
3. Verifica del carrello
4. Inserimento delle informazioni di consegna
5. Scelta della modalità di consegna
6. Selezione del metodo di pagamento
7. Conferma dell'ordine

5.2 Conferma dell'ordine

L'ordine diventa definitivo soltanto dopo:

• La conferma da parte del cliente
• La conferma del pagamento
• L'invio di un'email di conferma

5.3 Nessun minimo

Non è richiesto alcun importo minimo d'ordine.

5.4 Esaurimento delle scorte

In caso di esaurimento delle scorte dopo la conferma dell'ordine:

• Informazione immediata al cliente
• Proposta di un prodotto sostitutivo o rimborso
• Possibilità di annullamento senza spese

5.5 Rifiuto dell'ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per un motivo legittimo (scorte insufficienti, problema di pagamento, ecc.).

ARTICOLO 6 - PAGAMENTO

6.1 Metodi di pagamento accettati

• Shopify Payments
• Stripe
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Bancontact
• TWINT

6.2 Sicurezza

Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati. Non conserviamo alcun dato bancario.

6.3 Pagamento immediato

Il pagamento viene effettuato per intero al momento dell'ordine.

6.4 Valuta

I pagamenti vengono effettuati esclusivamente in euro.

6.5 Fatturazione

Una fattura viene emessa e inviata via email al momento della spedizione dell'ordine.

ARTICOLO 7 - CONSEGNA

7.1 Zona di consegna

Consegniamo in Francia metropolitana e Corsica, nell'Unione Europea (Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Italia), nel Regno Unito e in Svizzera.

7.2 Spese di spedizione

Francia metropolitana e Corsica: spedizione gratuita a partire da 79 € di acquisto. Al di sotto di 79 €, si applica una tariffa forfettaria unica di 5,80 € (domicilio o punto di ritiro). In Francia metropolitana è proposta anche un'opzione di consegna espressa a 14,90 €.
Internazionale (indipendentemente dall'importo dell'ordine):
• Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi: 9,90 €
• Spagna, Italia, Regno Unito, Svizzera: 11,90 €

7.3 Tempi di consegna

• Preparazione: 24-48h nei giorni lavorativi
• Consegna in Francia metropolitana: 24-72h nei giorni lavorativi
• Consegna in Corsica: 3-5 giorni lavorativi
• Consegna internazionale (UE, Regno Unito, Svizzera): 3-6 giorni lavorativi a seconda della destinazione

7.4 Corrieri

• DPD (principale)
• Mondial Relay
• Colissimo

7.5 Modalità

Consultate la nostra Politica di spedizione per tutti i dettagli.

7.6 Trasferimento della proprietà

Il trasferimento della proprietà avviene alla consegna effettiva dei prodotti.

7.7 Trasferimento dei rischi

Ai sensi dell'articolo L.216-4 del Codice del consumo francese, ogni rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti viene trasferito al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei prodotti.

7.8 Pacco danneggiato alla consegna

Il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco alla consegna, in presenza del corriere o al momento del ritiro presso un punto di ritiro.

Se il pacco presenta danni evidenti (scatola schiacciata, forata, aperta, bagnata, tracce di perdite), il cliente deve obbligatoriamente:

• rifiutare il pacco, in caso di consegna a domicilio; oppure
• non ritirare il pacco e segnalare i danni al commerciante, in caso di consegna presso un punto di ritiro;
• quindi informarci entro 48 h all'indirizzo contact@laboutiquebrasileira.com, allegando foto se possibile.

Il pacco rifiutato o non ritirato ci viene automaticamente restituito dal corriere. Il cliente riceve quindi, a sua scelta, un rimborso integrale o una nuova consegna senza spese.

Se il cliente accetta comunque un pacco con danni evidenti, deve obbligatoriamente formulare riserve precise e dettagliate sulla bolla del corriere e trasmetterci entro 48 h foto del pacco e dei prodotti interessati. In assenza di rifiuto, riserve o segnalazione entro questo termine, diventa molto difficile accertare la responsabilità del corriere e il reclamo potrà essere respinto, fatti salvi i limiti delle garanzie legali indicate all'articolo 9, che restano comunque applicabili.

ARTICOLO 8 - DIRITTO DI RECESSO

8.1 Termine legale

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, disponete di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali.

8.2 Decorrenza

Il termine decorre dal giorno di ricezione dei prodotti.

8.3 Esercizio del diritto

Per esercitare questo diritto, contattateci:

• Email: contact@laboutiquebrasileira.com
• WhatsApp: +55 11 93350-8410

8.4 Politica estesa

Oltre all'obbligo legale, offriamo 50 giorni per i resi. Consultate la nostra Politica sui resi per le condizioni dettagliate.

8.5 Esclusioni

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti:

• Aperti o utilizzati (per motivi igienici)
• Personalizzati o su misura

ARTICOLO 9 - GARANZIE

9.1 Garanzia legale di conformità

Garantiamo che i prodotti sono conformi alla loro descrizione e privi di difetti.

9.2 Garanzia per vizi occulti

Garantiamo i prodotti contro qualsiasi vizio occulto che li renda inidonei all'uso.

9.3 Prodotti difettosi

In caso di prodotto difettoso:

• Reso gratuito e prioritario
• Cambio o rimborso a scelta del cliente
• Spese di reso a nostro carico

9.4 Durata delle garanzie

• Garanzia di conformità: 2 anni
• Garanzia per vizi occulti: 2 anni

ARTICOLO 10 - RESPONSABILITÀ

10.1 Limitazione

La nostra responsabilità è limitata all'importo dell'ordine interessato.

10.2 Esclusioni

Non siamo responsabili di:

• Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti
• Reazioni allergiche (si consiglia un test preliminare)
• Danni indiretti o consequenziali

10.3 Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore.

ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1 Diritti riservati

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, loghi, ecc.) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.

11.2 Marchi

"La Boutique Brasileira" e il nostro logo sono marchi registrati.

11.3 Utilizzo vietato

Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione è severamente vietato.

ARTICOLO 12 - DATI PERSONALI

12.1 Trattamento

Il trattamento dei vostri dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.

12.2 Finalità

I vostri dati vengono utilizzati per:

• Elaborazione degli ordini
• Servizio clienti
• Obblighi legali

12.3 Diritti

Disponete del diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei vostri dati.

ARTICOLO 13 - SERVIZIO CLIENTI

13.1 Contatti

• Email: contact@laboutiquebrasileira.com
• WhatsApp: +55 11 93350-8410
• Orari: Lunedì-venerdì, 9h-18h

13.2 Reclami

Ogni reclamo deve essere presentato per iscritto entro un termine ragionevole.

ARTICOLO 14 - MEDIAZIONE

14.1 Mediazione dei consumatori

In caso di controversia, potete rivolgervi gratuitamente al mediatore: Mediatore della FEVAD
60 rue La Boétie
75008 Paris
Sito: mediateurfevad.fr

14.2 Piattaforma europea

Potete inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICOLO 15 - DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1 Diritto applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

15.2 Foro competente

In caso di controversia, i tribunali di Parigi sono gli unici competenti.

15.3 Lingua

In caso di traduzione, fa fede soltanto la versione francese.

ARTICOLO 16 - DISPOSIZIONI FINALI

16.1 Integralità

Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo tra le parti.

16.2 Nullità parziale

Se una clausola è dichiarata nulla, le altre clausole restano applicabili.

16.3 Archiviazione

Gli ordini sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele.

16.4 Prova

I registri informatici costituiscono prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti.