Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 24/06/2026

1. Informazioni generali

1.1 Zone di consegna

La Boutique Brasileira consegna in:

  • Francia metropolitana e Corsica
  • Unione Europea: Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Italia
  • Regno Unito
  • Svizzera

1.2 Corrieri partner

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire la sicurezza dei vostri ordini:

  • DPD (corriere principale)
  • Mondial Relay (punti di ritiro — solo Francia e Corsica)
  • Colissimo (La Poste)

2. Tempi di spedizione

2.1 Preparazione degli ordini

  • Ordini effettuati: spedizione il giorno lavorativo successivo
  • Ordini del fine settimana: spedizione il lunedì successivo

2.2 Giorni lavorativi

Le spedizioni avvengono esclusivamente nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

2.3 Periodi eccezionali

Possono essere necessari tempi aggiuntivi durante:

  • I periodi di forte affluenza (Black Friday, Natale, ecc.)
  • Le ferie estive
  • I giorni festivi

Vi informeremo via email di eventuali ritardi eccezionali.

3. Tempi di consegna

3.1 Francia metropolitana

Corriere Modalità di consegna Tempi
DPD Domicilio 24-48h nei giorni lavorativi
DPD Punto di ritiro 24-48h nei giorni lavorativi
Mondial Relay Punto di ritiro 2-4 giorni lavorativi
Colissimo Domicilio 48-72h nei giorni lavorativi
Colissimo Punto di ritiro 48-72h nei giorni lavorativi

3.2 Corsica

  • Tempi: 2-4 giorni lavorativi
  • Corrieri: principalmente Colissimo

3.3 Unione Europea, Regno Unito e Svizzera

  • Tempi: 3-6 giorni lavorativi a seconda della destinazione
  • Corriere: DPD (solo consegna a domicilio)

3.4 Calcolo dei tempi

I tempi decorrono dalla spedizione del vostro ordine (ricezione dell'email di conferma della spedizione).

4. Spese di spedizione

4.1 Francia metropolitana e Corsica

🎉 SPEDIZIONE GRATUITA a partire da 79 € di acquisto in Francia metropolitana e Corsica.

Per gli ordini inferiori a 79 €, si applica una tariffa forfettaria unica di 5,80 €, indipendentemente dalla modalità di consegna scelta (domicilio o punto di ritiro).

Importo dell'ordine Spese di spedizione
Meno di 79 € 5,80 €
79 € e oltre Gratuita (0 €)

4.2 Internazionale

Per le consegne al di fuori della Francia, si applica una tariffa forfettaria di spedizione in base al paese di destinazione:

Paese Spese di spedizione
Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi 9,90 €
Spagna, Italia, Regno Unito, Svizzera 11,90 €

Queste tariffe si applicano indipendentemente dall'importo dell'ordine.

4.3 Modalità di consegna disponibili

Francia metropolitana:

  • ✅ Consegna a domicilio (DPD, Colissimo)
  • ✅ Consegna presso un punto di ritiro (Mondial Relay)

Corsica:

  • ✅ Consegna a domicilio (Colissimo)
  • ✅ Consegna presso un punto di ritiro (Mondial Relay)

Unione Europea (Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Italia):

  • ✅ Consegna a domicilio (DPD)

Regno Unito e Svizzera:

  • ✅ Consegna a domicilio (DPD)

4.4 Imposte e dazi doganali (Svizzera e Regno Unito)

Le consegne in Svizzera e nel Regno Unito possono essere soggette a imposte di importazione e dazi doganali, a carico del destinatario e da pagare al ricevimento del pacco, conformemente alla normativa locale.

4.5 Pacchi voluminosi

Per gli ordini eccezionalmente voluminosi (oltre 30 kg), possono essere applicati costi aggiuntivi. Sarete informati prima della conferma dell'ordine.

5. Processo di consegna

5.1 Conferma della spedizione

Riceverete un'email di conferma contenente:

  • Il numero di tracciamento del vostro pacco
  • Il link di tracciamento del corriere
  • La data di spedizione prevista

5.2 Tracciamento dell'ordine

Seguite il vostro pacco in tempo reale:

  • Sul sito del corriere con il vostro numero di tracciamento
  • Tramite i link forniti nelle nostre email
  • Contattandoci direttamente

5.3 Consegna a domicilio

  • Si consiglia di essere presenti al momento della consegna
  • In caso di assenza: avviso di passaggio e nuovo tentativo oppure deposito presso un punto di ritiro

5.4 Consegna presso un punto di ritiro (solo Francia e Corsica)

  • Termine per il ritiro: 14 giorni dalla messa a disposizione
  • Documento di identità obbligatorio
  • Notifica di disponibilità tramite SMS/Email

6. Imballaggio e protezione

6.1 Imballaggio sicuro

  • Tutti i nostri prodotti sono imballati con cura
  • Protezione rinforzata per i prodotti fragili
  • Si privilegiano gli imballaggi ecologici

6.2 Discrezione

  • Imballaggio neutro senza indicazione del contenuto
  • Rispetto della vostra riservatezza

6.3 Prodotti cosmetici

  • Imballaggio adatto ai prodotti cosmetici
  • Protezione contro urti e variazioni di temperatura
  • Etichettatura conforme alle normative

7. Problemi di consegna

7.1 Pacco danneggiato

In caso di ricezione di un pacco danneggiato:

  • Potete rifiutare il pacco
  • Annotare i danni sulla bolla di consegna
  • Scattare foto del pacco e del contenuto
  • Contattarci entro 48h: contact@laboutiquebrasileira.com

7.2 Pacco smarrito

  • Tempo di attesa: 10 giorni lavorativi dopo la data di consegna prevista
  • Ricerca: avviamo un'indagine con il corriere
  • Sostituzione: invio di un nuovo pacco o rimborso

7.3 Indirizzo errato

  • Verifica: controllate il vostro indirizzo prima della conferma
  • Modifica: possibile solo prima della spedizione
  • Spese aggiuntive: a vostro carico in caso di errore da parte vostra (rispedizione)

7.4 Assenza al momento della consegna

  • Punti di ritiro: reindirizzamento automatico a un punto di ritiro vicino (solo Francia e Corsica)
  • Domicilio: nuovo tentativo a seconda del corriere

8. Consegne speciali

8.1 Indirizzi particolari

Consegne possibili:

  • Aziende e uffici
  • Hotel (previo accordo)

Consegne non possibili:

  • Caselle postali
  • Basi militari
  • Zone non servite dai nostri corrieri

8.2 Istruzioni di consegna

Potete aggiungere istruzioni speciali:

  • Codice di accesso all'edificio
  • Piano e nome sul campanello
  • Orari di presenza

8.3 Consegna espressa (solo Francia metropolitana)

Al momento del pagamento viene proposta un'opzione di consegna espressa, esclusivamente in Francia metropolitana:

  • Tempi: 24h nei giorni lavorativi
  • Tariffa: 14,90 €

9. I nostri impegni per la consegna

9.1 Trasparenza

  • Nessun costo nascosto
  • Prezzo finale visualizzato non appena il prodotto viene aggiunto al carrello
  • Spese di spedizione chiaramente indicate prima del pagamento

9.2 Flessibilità

  • Scelta del corriere in base alle vostre preferenze
  • Punti di ritiro disponibili in Francia metropolitana e Corsica
  • Consegna a domicilio o presso un punto di ritiro in Francia, consegna a domicilio all'estero

9.3 Qualità del servizio

  • Tracciamento completo del vostro ordine
  • Assistenza clienti dedicata
  • Imballaggio curato e sicuro

10. Resi e cambi

Per i resi, consultate la nostra Politica sui resi dettagliata.

Indirizzo per i resi:
La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France

Importante: le spese di reso sono a nostro carico — inviateci la fattura di spedizione per il rimborso.

11. Contatti e assistenza

11.1 Servizio clienti

  • Email: contact@laboutiquebrasileira.com
  • WhatsApp: +55 9 3350 8410
  • Orari: dal lunedì al venerdì, 9h00-18h00

11.2 Tracciamento dell'ordine

Per qualsiasi domanda sulla vostra consegna, tenete a portata di mano:

  • Il vostro numero d'ordine
  • Il vostro numero di tracciamento
  • I vostri recapiti di consegna

12. Responsabilità

12.1 I nostri impegni

  • Spedizione entro i tempi annunciati
  • Imballaggio sicuro dei vostri prodotti
  • Tracciamento e assistenza fino alla consegna

12.2 Limitazioni

  • Tempi indicativi non contrattuali
  • Responsabilità limitata ai casi di negligenza comprovata
  • Esclusione dei danni indiretti

12.3 Forza maggiore

Non siamo responsabili dei ritardi dovuti a:

  • Condizioni meteorologiche eccezionali
  • Scioperi dei corrieri
  • Catastrofi naturali
  • Restrizioni governative

13. Evoluzioni

13.1 Miglioramento continuo

Lavoriamo costantemente per:

  • Ridurre i tempi di consegna
  • Migliorare il tracciamento dei pacchi

13.2 Modifiche

Questa politica può essere modificata. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul nostro sito.

🚚 Approfittate del nostro servizio di consegna:

  • ✅ Spedizione gratuita a partire da 79 € in Francia metropolitana e Corsica
  • ✅ Consegna internazionale (UE, Regno Unito, Svizzera) — solo a domicilio
  • ✅ Consegna espressa disponibile in Francia (24h)
  • ✅ Punti di ritiro Mondial Relay in Francia e Corsica
  • ✅ Tracciamento completo del vostro ordine
  • ✅ Anche i resi gratuiti sono a nostro carico

📞 Una domanda? Il nostro team è qui per aiutarvi!