Domande frequenti

Hai una domanda sul tuo ordine, su un prodotto esaurito o sui nostri saloni partner? Qui trovi le informazioni pratiche di La Boutique Brasileira.

Quanto tempo richiede la preparazione del mio ordine?

Prepariamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. La preparazione avviene solitamente entro 24–48 ore lavorative. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo; il tempo di trasporto si aggiunge a quello di preparazione.

Per informazioni dettagliate sulla consegna, consulta la nostra informativa sulle spedizioni.

Come posso seguire il mio ordine dopo la spedizione?

Al momento della spedizione riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento e le informazioni per seguire il pacco. Per domande sul tuo ordine, scrivi a contact@laboutiquebrasileira.com indicando il numero dell’ordine.

Come posso ricevere un avviso quando un prodotto torna disponibile?

Nella pagina del prodotto esaurito, fai clic su «Avvisami quando torna disponibile», se il pulsante è presente, e segui i passaggi per richiedere una notifica al riassortimento.

Come posso trovare un salone partner?

Disponiamo di un piccolo elenco di saloni partner. Per sapere se è presente un salone nella tua zona, contattaci all’indirizzo contact@laboutiquebrasileira.com indicando la città o il codice postale.

Come posso contattare il servizio clienti?

Contattaci via e-mail all’indirizzo contact@laboutiquebrasileira.com oppure per telefono e WhatsApp al +33 7 56 89 87 40, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ora francese). Puoi anche utilizzare il nostro modulo di contatto; per domande su un ordine, indica il numero.