FAQ

Une question sur votre commande, un produit épuisé ou nos salons partenaires ? Retrouvez ici les informations pratiques de La Boutique Brasileira.

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés, avec une préparation habituellement effectuée sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour une commande passée le week-end, la prise en charge commence au prochain jour ouvré ; le délai d’acheminement s’ajoute au délai de préparation.

Pour les informations détaillées sur la livraison, consultez notre politique d’expédition.

Comment suivre ma commande après son expédition ?

À l’expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et les informations pour suivre votre colis. Pour une question sur votre commande, écrivez à contact@laboutiquebrasileira.com en indiquant votre numéro de commande.

Comment être prévenu du retour en stock d’un produit ?

Sur la fiche du produit épuisé, cliquez sur « Me prévenir dès son retour » lorsque ce bouton est proposé, puis suivez les étapes pour demander une notification lors du réapprovisionnement.

Comment trouver un salon partenaire ?

Nous disposons d’une petite liste de salons partenaires. Pour savoir si un salon est référencé dans votre secteur, contactez-nous à contact@laboutiquebrasileira.com en précisant votre ville ou votre code postal.

Comment contacter le service client ?

Contactez-nous par e-mail à contact@laboutiquebrasileira.com, ou par téléphone et WhatsApp au +33 7 56 89 87 40, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure française). Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact ; pour une question sur une commande, indiquez son numéro.