Refund policy

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

1. UNSERE ERWEITERTE RÜCKGABEFRIST – 50 TAGE

 
Über die gesetzliche Verpflichtung hinaus bietet Ihnen La Boutique Brasileira eine verlĂ€ngerte Frist von 50 Tagen, um Ihre Haarpflege-Kosmetikprodukte zurĂŒckzugeben.
 

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

FĂŒr eine RĂŒckgabe geeignete Produkte:
✅ Neue Produkte, ungeöffnet und in der Originalverpackung
✅ Defekte Produkte oder Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen
✅ Etiketten und Gebrauchsanweisungen sind vorhanden
 

Von der RĂŒckgabe ausgeschlossen:
❌ Geöffnete oder benutzte Produkte (aus Hygiene- und SicherheitsgrĂŒnden)
❌ Vom Kunden beschĂ€digte Produkte
❌ BeschĂ€digte Verpackungen, die einen Wiederverkauf unmöglich machen
 

3. RÜCKGABEVERFAHREN

Schritt 1: RĂŒckgabe anfragen

Kontaktieren Sie uns vor dem RĂŒckversand Ihres Produkts:

E-Mail : contact@laboutiquebrasileira.com
WhatsApp : +55 9 3350 8410
  Benötigte Informationen:

  • Bestellnummer

  • Grund der RĂŒckgabe

  • Fotos des Produkts (falls defekt)
     

Schritt 2: Produkt zurĂŒcksenden

Senden Sie das Produkt an folgende Adresse zurĂŒck:
  La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
Frankreich

  Wichtig : Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf – wir erstatten die RĂŒcksendekosten.
 

Schritt 3: Bearbeitung

  • PrĂŒfung des Produkts innerhalb von 48 Std. nach Erhalt

  • Erstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Freigabe
     

4. ERSTATTUNGSMODALITÄTEN

Betrag : Produktpreis + ursprĂŒngliche Versandkosten + RĂŒcksendekosten
Methode : Gleiches Zahlungsmittel wie bei der ursprĂŒnglichen Bestellung
Frist : Maximal 14 Tage gemĂ€ĂŸ Gesetz (in der Regel 2–3 Werktage)
 

5. RÜCKSENDEKOSTEN

 
Die RĂŒcksendekosten sind von uns ĂŒbernommen. Senden Sie uns den Versandbeleg Ihres Versanddienstleisters per E-Mail, wir berĂŒcksichtigen ihn in Ihrer Erstattung.
 

6. GÜLTIGKEITSBEREICH

 
Diese Richtlinie gilt fĂŒr Bestellungen, die in Frankreich (Festland) und Korsika geliefert werden.
 

7. DEFEKTE PRODUKTE

 
Im Falle eines defekten Produkts oder eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht:

  • Kostenlose und priorisierte RĂŒckgabe

  • Ersatz oder Erstattung nach Wahl

  • Eine EntschĂ€digung kann je nach Schaden möglich sein
     

8. KONTAKT

 
Bei Fragen zu RĂŒcksendungen:

E-Mail : contact@laboutiquebrasileira.com
WhatsApp : +55 9 3350 8410
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr