Shipping policy

VERSAND- UND LIEFERPOLITIK (DEUTSCHLAND)

Letzte Aktualisierung: 21.01.2026

---

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1 Liefergebiet

La Boutique Brasileira liefert ausschließlich nach:

- Deutschland

1.2 Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern, um die Sicherheit Ihrer Bestellungen zu gewährleisten:

- DPD (Hauptversanddienstleister)

- Colissimo (La Poste – je nach Verfügbarkeit)

Je nach Lieferadresse und gewählter Versandart können bestimmte Versanddienstleister bzw. Optionen beim Checkout nicht verfügbar sein.

---

2. VERSANDZEITEN

2.1 Auftragsbearbeitung

- Bestellungen an Werktagen: Versand am nächsten Werktag

- Bestellungen am Wochenende: Versand am folgenden Montag

2.2 Werktage

Der Versand erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

2.3 Ausnahmesituationen

In folgenden Zeiträumen kann es zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen:

- Zeiten mit hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten usw.)

- Sommerferien

- Feiertage

Über außergewöhnliche Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.

---

3. LIEFERZEITEN (DEUTSCHLAND)

3.1 Lieferung innerhalb Deutschlands

- Unverbindliche Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage (je nach Versanddienstleister und Region)

- Der Versand erfolgt über DPD und/oder Colissimo, abhängig von Adresse und verfügbarer Option beim Checkout.

3.2 Berechnung der Lieferzeiten

Die Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung (Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail).

---

4. VERSANDKOSTEN (DEUTSCHLAND)

4.1 Versandpauschale

🇩🇪 Für Deutschland gilt eine pauschale Versandgebühr von 4,80 € pro Bestellung.

4.2 Verfügbare Versandarten

✅ Lieferung nach Hause (je nach Verfügbarkeit beim Checkout)

4.3 Kein Mindestbestellwert

Die Versandkosten von 4,80 € gelten ohne Mindestbestellwert.

4.4 Sperrige Pakete

Bei besonders sperrigen Bestellungen (über 30 kg) können zusätzliche Gebühren anfallen. Sie werden vor Abschluss der Bestellung darüber informiert.

---

5. LIEFERABLAUF

5.1 Versandbestätigung

Sie erhalten eine E-Mail mit:

- Ihrer Sendungsnummer

- dem Tracking-Link des Versanddienstleisters

- dem voraussichtlichen Versanddatum

5.2 Sendungsverfolgung

Sie können Ihr Paket jederzeit verfolgen:

- auf der Website des Versanddienstleisters mit Ihrer Sendungsnummer

- über die Links in unseren E-Mails

- durch direkte Kontaktaufnahme mit uns

5.3 Lieferung nach Hause

- Anwesenheit bei der Zustellung wird empfohlen

- Ein Ausweis kann je nach Versanddienstleister erforderlich sein

- Bei Abwesenheit: Benachrichtigung und erneuter Zustellversuch (je nach Versanddienstleister)

5.4 Lieferung an Abholstation / Paketshop (falls verfügbar)

Wenn diese Option beim Checkout angeboten wird:

- Abholfrist: 14 Tage nach Bereitstellung

- Ausweis erforderlich

- Benachrichtigung per SMS/E-Mail bei Verfügbarkeit

---

6. VERPACKUNG UND SCHUTZ

6.1 Sichere Verpackung

- Alle Produkte werden sorgfältig verpackt

- Verstärkter Schutz für zerbrechliche Produkte

- Bevorzugt umweltfreundliche Verpackungen

6.2 Diskretion

- Neutrale Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt

- Schutz Ihrer Privatsphäre

6.3 Kosmetikprodukte

- Geeignete Verpackung für Kosmetikprodukte

- Schutz vor Stößen und Temperaturschwankungen

- Kennzeichnung gemäß geltender Vorschriften

---

7. LIEFERPROBLEME

7.1 Beschädigtes Paket

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:

- Sie können die Annahme verweigern

- Schäden auf dem Lieferschein vermerken

- Fotos vom Paket und Inhalt machen

- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Std.: contact@laboutiquebrasileira.com

7.2 Verlorenes Paket

- Wartezeit: 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum

- Recherche: Wir eröffnen eine Untersuchung beim Versanddienstleister

- Lösung: Neuer Versand oder Rückerstattung

7.3 Falsche Adresse

- Bitte prüfen Sie Ihre Adresse vor Abschluss der Bestellung

- Änderungen sind nur vor dem Versand möglich

- Zusätzliche Kosten gehen zu Ihren Lasten, wenn die Adresse falsch eingegeben wurde (Neuzustellung)

7.4 Abwesenheit bei Zustellung

- Erneuter Zustellversuch oder Hinterlegung gemäß den lokalen Zustellbedingungen des Versanddienstleisters

---

8. BESONDERE LIEFERUNGEN

8.1 Besondere Adressen

Lieferungen möglich an:

- Unternehmen und Büros

- Hotels (nach vorheriger Zustimmung)

Nicht möglich:

- Postfächer

- Militärstützpunkte

- Gebiete, die von unseren Versandpartnern nicht beliefert werden

8.2 Zustellanweisungen

Sie können besondere Hinweise ergänzen:

- Türcode / Zugangscode

- Etage und Name an der Klingel

 - Anwesenheitszeiten

8.3 Expressversand

Expressversand auf Anfrage verfügbar:

- Lieferzeit: 24 bis 48 Stunden (werktags)

- Zuschlag: +15 €

- Begrenzte Regionen

- Vorherige Kontaktaufnahme erforderlich

---

9. TRANSPARENZ BEI VERSANDKOSTEN

- Keine versteckten Gebühren

- Endpreis wird im Warenkorb angezeigt

- Versandkosten Deutschland: 4,80 €

---

10. RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Für Rücksendungen beachten Sie bitte unsere [Rückgaberichtlinie].

Rücksendeadresse:
La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
Frankreich

Wichtig: Die Rücksendekosten übernehmen wir ebenfalls – senden Sie uns Ihre Versandquittung, damit wir Ihnen die Kosten erstatten können.

---

11. KONTAKT UND SUPPORT

11.1 Kundenservice

- E-Mail: contact@laboutiquebrasileira.com

 - WhatsApp: +55 9 3350 8410

- Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

11.2 Für Fragen zur Lieferung

Bitte halten Sie Folgendes bereit:

- Ihre Bestellnummer

- Ihre Sendungsnummer

- Ihre Lieferadresse

---

12. HAFTUNG

12.1 Unsere Verpflichtungen

- Versand innerhalb der angekündigten Fristen

- Sichere Verpackung Ihrer Produkte

 - Sendungsverfolgung & Support bis zur Zustellung

- Transparenz der Versandkosten (4,80 € in Deutschland)

12.2 Einschränkungen

- Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte

- Haftung nur bei nachgewiesener Fahrlässigkeit

- Ausschluss indirekter Schäden

12.3 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen durch:

- Außergewöhnliche Wetterbedingungen

- Streiks bei Versanddienstleistern

- Naturkatastrophen

- Behördliche Einschränkungen

---

13. ÄNDERUNGEN

13.1 Kontinuierliche Verbesserung

Wir arbeiten laufend daran:

- Lieferzeiten zu verkürzen

- Sendungsverfolgung zu verbessern

- Versandpartner zu optimieren

13.2 Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann geändert werden. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf unserer Website.

---

🚚 Deutschland – Kurzüberblick:
✅ 2–5 Werktage (unverbindlich)
✅ Pauschale Versandkosten: 4,80 €
✅ Kein Mindestbestellwert
✅ Tracking + Kundenservice