Política de reembolso

1. NOSSA POLÍTICA ESTENDIDA - 50 DIAS

Além da obrigação legal, a La Boutique Brasileira oferece um prazo estendido de 50 dias para você devolver seus produtos cosméticos capilares.

2. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Produtos elegíveis para devolução:

  • ✅ Produtos novos, não abertos e em sua embalagem original
  • ✅ Produtos com defeito ou em desacordo com o pedido
  • ✅ Etiquetas e instruções de uso presentes

Produtos excluídos da devolução:

  • ❌ Produtos abertos ou usados (por motivos de higiene e segurança)
  • ❌ Produtos danificados pelo cliente
  • ❌ Embalagens deterioradas que impossibilitem a revenda

3. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Etapa 1: Solicitação de devolução

Entre em contato conosco antes de devolver o produto:

Informações a fornecer:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Fotos do produto, se estiver com defeito

Etapa 2: Envio do produto

Envie o produto de volta para o seguinte endereço:

La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France

Importante: guarde o comprovante de envio — reembolsaremos os custos de devolução.

Etapa 3: Processamento

  • Verificação do produto em até 48h após o recebimento
  • Reembolso em 2 a 3 dias úteis após a aprovação

4. CONDIÇÕES DE REEMBOLSO

  • Valor: preço do produto + frete inicial + custos de devolução
  • Método: o mesmo meio de pagamento do pedido original
  • Prazo: no máximo 14 dias, conforme a lei (geralmente 2-3 dias úteis)

5. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Os custos de devolução ficam por nossa conta. Envie por e-mail o comprovante da transportadora e nós o incluiremos no seu reembolso.

6. ÁREA GEOGRÁFICA

Esta política se aplica aos pedidos entregues na França metropolitana e na Córsega.

7. PRODUTOS COM DEFEITO

Em caso de produto com defeito ou em desacordo com o pedido:

  • Devolução gratuita e prioritária
  • Substituição ou reembolso, à sua escolha
  • Possível indenização conforme o prejuízo

8. CONTATO

Para qualquer dúvida sobre devoluções: