Política de frete
Última atualização: 24/06/2026
1. Informações gerais
1.1 Áreas de entrega
A La Boutique Brasileira entrega em:
- França metropolitana e Córsega
- União Europeia: Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha, Itália
- Reino Unido
- Suíça
1.2 Transportadoras parceiras
Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a segurança dos seus pedidos:
- DPD (transportadora principal)
- Mondial Relay (pontos de retirada — somente França e Córsega)
- Colissimo (La Poste)
2. Prazos de envio
2.1 Preparação dos pedidos
- Pedidos realizados: envio no próximo dia útil
- Pedidos do fim de semana: envio na segunda-feira seguinte
2.2 Dias úteis
Os envios são realizados somente em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
2.3 Períodos excepcionais
Prazos adicionais podem se aplicar durante:
- Os períodos de alta demanda (Black Friday, Natal etc.)
- As férias de verão
- Os feriados
Informaremos por e-mail sobre qualquer atraso excepcional.
3. Prazos de entrega
3.1 França metropolitana
| Transportadora | Modalidade de entrega | Prazo |
|---|---|---|
| DPD | Domicílio | 24-48h em dias úteis |
| DPD | Ponto de retirada | 24-48h em dias úteis |
| Mondial Relay | Ponto de retirada | 2-4 dias úteis |
| Colissimo | Domicílio | 48-72h em dias úteis |
| Colissimo | Ponto de retirada | 48-72h em dias úteis |
3.2 Córsega
- Prazos: 2-4 dias úteis
- Transportadoras: principalmente Colissimo
3.3 União Europeia, Reino Unido e Suíça
- Prazos: 3-6 dias úteis, conforme o destino
- Transportadora: DPD (somente entrega em domicílio)
3.4 Cálculo dos prazos
Os prazos começam a contar a partir do envio do seu pedido (recebimento do e-mail de confirmação de envio).
4. Custos de entrega
4.1 França metropolitana e Córsega
🎉 FRETE GRÁTIS a partir de 79 € em compras na França metropolitana e na Córsega.
Para pedidos inferiores a 79 €, aplica-se uma tarifa fixa única de 5,80 €, independentemente da modalidade de entrega escolhida (domicílio ou ponto de retirada).
| Valor do pedido | Custos de entrega |
|---|---|
| Menos de 79 € | 5,80 € |
| 79 € ou mais | Grátis (0 €) |
4.2 Internacional
Para entregas fora da França, aplica-se uma tarifa fixa de entrega conforme o país de destino:
| País | Custos de entrega |
|---|---|
| Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos | 9,90 € |
| Espanha, Itália, Reino Unido, Suíça | 11,90 € |
Estas tarifas se aplicam independentemente do valor do pedido.
4.3 Modalidades de entrega disponíveis
França metropolitana:
- ✅ Entrega em domicílio (DPD, Colissimo)
- ✅ Entrega em ponto de retirada (Mondial Relay)
Córsega:
- ✅ Entrega em domicílio (Colissimo)
- ✅ Entrega em ponto de retirada (Mondial Relay)
União Europeia (Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha, Itália):
- ✅ Entrega em domicílio (DPD)
Reino Unido e Suíça:
- ✅ Entrega em domicílio (DPD)
4.4 Impostos e taxas alfandegárias (Suíça e Reino Unido)
As entregas para a Suíça e o Reino Unido podem estar sujeitas a impostos de importação e taxas alfandegárias, de responsabilidade do destinatário e pagos no recebimento do pacote, conforme a regulamentação local.
4.5 Pacotes volumosos
Para pedidos excepcionalmente volumosos (mais de 30 kg), poderão ser cobrados custos adicionais. Você será informado antes da confirmação do pedido.
5. Processo de entrega
5.1 Confirmação de envio
Você receberá um e-mail de confirmação contendo:
- O código de rastreamento do seu pacote
- O link de rastreamento da transportadora
- A data de envio prevista
5.2 Rastreamento do pedido
Acompanhe seu pacote em tempo real:
- No site da transportadora com seu código de rastreamento
- Pelos links fornecidos em nossos e-mails
- Entrando em contato diretamente conosco
5.3 Entrega em domicílio
- Recomenda-se estar presente no momento da entrega
- Em caso de ausência: aviso de tentativa de entrega e nova tentativa ou disponibilização em ponto de retirada
5.4 Entrega em ponto de retirada (somente França e Córsega)
- Prazo de retirada: 14 dias após a disponibilização
- Documento de identidade obrigatório
- Notificação de disponibilidade por SMS/e-mail
6. Embalagem e proteção
6.1 Embalagem segura
- Todos os nossos produtos são embalados com cuidado
- Proteção reforçada para produtos frágeis
- Priorizamos embalagens ecológicas
6.2 Discrição
- Embalagem neutra sem indicação do conteúdo
- Respeito à sua privacidade
6.3 Produtos cosméticos
- Embalagem adequada para produtos cosméticos
- Proteção contra impactos e variações de temperatura
- Rotulagem em conformidade com as regulamentações
7. Problemas de entrega
7.1 Pacote danificado
Se você receber um pacote danificado:
- Você pode recusar o pacote
- Registrar os danos no comprovante de entrega
- Tirar fotos do pacote e do conteúdo
- Entrar em contato conosco em até 48h: contact@laboutiquebrasileira.com
7.2 Pacote extraviado
- Prazo de espera: 10 dias úteis após a data de entrega prevista
- Busca: iniciamos uma investigação com a transportadora
- Substituição: envio de um novo pacote ou reembolso
7.3 Endereço incorreto
- Verificação: confira seu endereço antes da confirmação
- Alteração: possível somente antes do envio
- Custos adicionais: por sua conta em caso de erro da sua parte (reenvio)
7.4 Ausência no momento da entrega
- Pontos de retirada: redirecionamento automático para um ponto de retirada próximo (somente França e Córsega)
- Domicílio: nova tentativa conforme a transportadora
8. Entregas especiais
8.1 Endereços específicos
Entregas possíveis:
- Empresas e escritórios
- Hotéis (mediante acordo prévio)
Entregas não possíveis:
- Caixas postais
- Bases militares
- Áreas não atendidas por nossas transportadoras
8.2 Instruções de entrega
Você pode adicionar instruções especiais:
- Código de acesso ao edifício
- Andar e nome na campainha
- Horários em que estará presente
8.3 Entrega expressa (somente França metropolitana)
Uma opção de entrega expressa é oferecida no momento do pagamento, somente na França metropolitana:
- Prazo: 24h em dias úteis
- Tarifa: 14,90 €
9. Nossos compromissos de entrega
9.1 Transparência
- Nenhum custo oculto
- Preço final exibido assim que o produto é adicionado ao carrinho
- Custos de entrega claramente indicados antes do pagamento
9.2 Flexibilidade
- Escolha da transportadora conforme suas preferências
- Pontos de retirada disponíveis na França metropolitana e na Córsega
- Entrega em domicílio ou em ponto de retirada na França, entrega em domicílio internacionalmente
9.3 Qualidade do serviço
- Rastreamento completo do seu pedido
- Suporte dedicado ao cliente
- Embalagem cuidadosa e segura
10. Devoluções e trocas
Para devoluções, consulte nossa Política de Devolução detalhada.
Endereço para devolução:
La Boutique Brasileira
Dock Avenue ZA du Marloup
42155 Pouilly-les-Nonains
France
Importante: os custos de devolução são por nossa conta — envie-nos a fatura do envio para reembolso.
11. Contato e suporte
11.1 Atendimento ao cliente
- E-mail: contact@laboutiquebrasileira.com
- WhatsApp: +55 9 3350 8410
- Horário: de segunda a sexta-feira, 9h00-18h00
11.2 Rastreamento do pedido
Para qualquer dúvida sobre sua entrega, tenha em mãos:
- Seu número de pedido
- Seu código de rastreamento
- Seus dados de entrega
12. Responsabilidade
12.1 Nossos compromissos
- Envio dentro dos prazos anunciados
- Embalagem segura dos seus produtos
- Rastreamento e assistência até a entrega
12.2 Limitações
- Prazos indicativos não contratuais
- Responsabilidade limitada a casos de negligência comprovada
- Exclusão de danos indiretos
12.3 Força maior
Não somos responsáveis por atrasos decorrentes de:
- Condições meteorológicas excepcionais
- Greves das transportadoras
- Catástrofes naturais
- Restrições governamentais
13. Evoluções
13.1 Melhoria contínua
Trabalhamos constantemente para:
- Reduzir os prazos de entrega
- Melhorar o rastreamento dos pacotes
13.2 Alterações
Esta política pode ser alterada. As mudanças entram em vigor assim que publicadas em nosso site.
🚚 Aproveite nosso serviço de entrega:
- ✅ Frete grátis a partir de 79 € na França metropolitana e na Córsega
- ✅ Entrega internacional (UE, Reino Unido, Suíça) — somente em domicílio
- ✅ Entrega expressa disponível na França (24h)
- ✅ Pontos de retirada Mondial Relay na França e na Córsega
- ✅ Rastreamento completo do seu pedido
- ✅ Devoluções gratuitas também por nossa conta
📞 Alguma dúvida? Nossa equipe está aqui para ajudar!